Thuê hướng dẫn viên du lịch năm 2021 và những điều bạn cần biết. Mei Luong. -. 21 Tháng Mười Hai, 2020. Trong mỗi chuyến du lịch, đặc biệt là những chuyến đi đến những địa phương mới, hướng dẫn viên du lịch là một người bạn đồng hành vô cùng quan trọng. Dưới đây Hướng dẫn viên du lịch là người hoạt động trong ngành dịch vụ du lịch và được xem như là những người truyền tải thông tin. Họ sử dụng ngôn ngữ để thuyết minh, giới thiệu và giải đáp những thắc mắc cho khách tham quan du lịch về những địa điểm sẽ đến trong 2. Hướng dẫn cách xem âm lịch trên thiết bị Samsung. Để xem lịch âm đơn giản, bạn cần một chiếc điện thoại Samsung, thường sẽ xuất hiện trên các thiết bị của hãng được sản xuất từ năm 2019 trở lên. Trách nhiệm của hướng dẫn viên du lịch. Tiếp nhận nhiệm vụ dẫn tour du lịch từ nhân viên. Trách nhiệm giám sát quá trình cung ứng với các bên liên quan. Xử lý các tình huống xảy ra trong chuyến du lịch. Tiếp thu phản hồi của khách hàng và báo cáo lại. Những kiến thức Đi thuộc em bé nhỏ dưới 2 tuổi.Hạn chế khả năng vận động hoặc cần trợ góp đặcbiệt.Yêu cầu dịch vụ đặc biệt.Mã đặt chỗ của du khách có nhiều hơn 10người. Xem thêm: Kinh Nghiệm Du Lịch Bụi Philippines Từ A Tới Z, Kinh Nghiệm Và Lịch Trình Du Lịch Philippines 3. Các ví dụ cụ thể về lời chào đoàn của hướng dẫn viên du lịch khi bắt đầu lên xe. Lời chào đầu tiên khi lên xe bạn có thể chào như sau: Kính thưa toàn thể cô, bác, anh, chị, em/ xin chào tất cả mọi người, lời đầu tiên cho phép em/con xin gửi lời chào thân thương lhpV. Để đáp ứng mọi nhu cầu của khách du lịch, các nhân viên khách sạn, nhà hàng hay hướng dẫn viên du lịch cần phải am hiểu được tâm lý của khách hàng, điều này cũng thể hiện tác phong của một nhân viên chuyên nghiệp. Hãy cùng WEBTRAVEL tìm hiểu ngay những điều cần lưu ý để nắm bắt được tâm lý khách hàng qua một số cách phân loại sau 1. Tâm lý khách du lịch theo giới tính Du khách nam và nữ có nhu cầu và đặc điểm khác nhau Khách nữ - Phụ nữ luôn là một người vô cùng nhạy cảm, tinh tế và tế nhị - Họ thích mua sắm - Vô cùng thận trọng trong việc mua sắm và tính toán vô cùng nhanh chóng. - Phụ nữ Châu Âu thường bạo dạn rất nhiều so với phụ nữ Châu Á. Khách nam - Tính tình cởi mở và chi tiêu khá thoáng, thích khám phá và ưa mạo hiểu. - Thích thưởng thức những món ăn lạ lẫm hơn, đồ sang hơn, tốt hơn. 2. Tâm lý khách du lịch theo độ tuổi Người cao tuổi - Thích không gian yên tĩnh, nhỏ nhẹ. - Vô cùng coi trọng thái độ phục vụ của nhân viên. Trẻ em - Vô cùng hiếu động, nghịch ngợm và ham chơi. - Bắt chước vô cùng nhanh chóng và không biết tính toán trong chi Tâm lý khách du lịch theo châu lục Tâm lý của mỗi khách hàng là khác nhau Người Châu Á - Chi tiêu tiết kiệm và tính toán. - Ăn uống cầu kì, phức tạp, thích ngồi lâu. - Đời sống tình cảm vô cùng kín đáo. - Tôn trọng lễ nghĩa, tín ngưỡng và chú trọng cao trong vấn đề chào hỏi, - Xưng hô thân mật, thích chào mời vồn vã. Người Châu Âu - Sống khá thực tế, cởi mở, đề cao chủ nghĩa cá nhân. - Tác phong nhanh nhẹn và giờ giấc vô cùng chuẩn xác. - Chú trọng cao trong các nghi thức giao tiếp - Không thích nói chuyện về đời tư, làm việc có kế hoạch và sòng phẳng. Người Châu Phi - Rất hiếu khách và lễ phép - Tôn sùng đạo giáo và có nhiều phong tục vô cùng khắt khe, kì cục. - Sống theo kiểu mẫu đại gia đình với chủ nghĩa “Gia trị tộc”. Người Châu Mỹ - Khi tranh cãi thường có cử chỉ mạnh, rất quan tâm đến địa vị và sự giàu sang. - Hiếu khách và thích ngồi bên cạnh khi trò chuyện - Vô cùng thẳng tính, thực tế, cởi mở và thân thiện, vô cùng coi trọng nghi thức 4. Tâm lý khách du lịch theo nghề nghiệp Tâm lý khách du lịch theo nghề nghiệp là không giống nhau Nhà chính trị - Hành động vô cùng lý trí, tiết kiệm thời gian - Yêu cầu cao về sự tiện nghi, nếu nhân viên không tinh ý rất dễ bị bắt lỗi Doanh nhân - Ưa thích sự hoạt động, kinh nghiệm giao tiếp tốt - Ưa thích sự nhanh gọn và hay kiêng kị Nhà khoa học - Thích được đối xử tôn trọng và lịch thiệp - Tính tình vô cùng ôn hòa, không cầu kì trong ăn uống Nghệ sĩ - Vô cùng bạo dạn, tự nhiên và chi tiêu vô cùng hào phóng - Sống theo cảm hứng, nhanh nhạy trong việc ứng xử Người lao động, công nhân - Hoạt bát, năng nổi - Hòa đồng, sinh hoạt theo tính chất nghề nghiệp 5. Tâm lý khách hàng theo tôn giáo Khách du lịch theo Đạo Phật - Thích sự yên tĩnh và dễ dàng hòa hợp với các đạo khác - Giàu lòng từ bi, nhân ái - Có nhiều kiêng kị theo tập tục Khách theo Thiên chúa - Có niềm tin tuyệt đối vào Chúa trời - Hiền lành, thật thà - Có nhiều tập tục và phải kiêng kị Khách theo đạo Hồi - Kiêng ăn thịt vào tháng 3 hằng năm. Hiểu khách hàng, bạn sẽ nhanh chóng đáp ứng được nhu cầu của họ, dù đó là khách hàng khó tính thế nào đi chăng nữa. Hãy thường xuyên theo dõi WEBTRAVEL để cập nhật những tin tức hay và hữu ích nhất. Khách du lịch tiếng Anh Tourists là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến. Hình minh hoạ Nguồn baodulichKhách du lịchKhái niệmKhách du lịch trong tiếng Anh được gọi là một số nhà nghiên cứu, khái niệm khách du lịch lần đầu tiên xuất hiện vào cuối thế kỉ XVIII tại Pháp và được hiểu là "Khách du lịch là những người thực hiện một cuộc hành trình lớn''.Vào đầu thế kỉ XX, nhà kinh tế học người Áo, Josef Stander định nghĩa "Khách du lịch là những hành khách đi lại, ở lại theo ý thích ngoài nơi cư trú thường xuyên để thỏa mãn các nhu cầu sinh hoạt cao cấp mà không theo đuổi các mục đích kinh tế''.Tại điều 4, chương I, Luật Du lịch Việt Nam 2005 qui định "Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến''.Phân loại khách du lịchTheo Tổ chức Du lịch Thế giới khách du lịch gồm có khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội Khách du lịch quốc tế là một người ra khỏi quốc gia đang sinh sống trong thời gian ít nhất 24h và không quá 12 tháng liên tục với mục đích không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi Khách du lịch nội địa là một người ra khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình trong phạm vi lãnh thổ quốc gia đó với thời gian ít nhất 24h và không quá 12 tháng liên tục với mục đích không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi nước ta khách du lịch gồm khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa- Khách du lịch quốc tế gồm hai nhóm khách khách du lịch vào Việt Nam khách inbound và khách du lịch ra nước ngoài khách outbound.+ Khách du lịch vào Việt Nam khách inbound là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.+ Khách du lịch ra nước ngoài khách outbound là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nam ra nước ngoài du Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.Tài liệu tham khảo Giáo trình bồi dưỡng Nghiệp vụ cho Thuyết minh viên Du lịch, Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Tổng cục Du lịch Hướng dẫn viên du lịch có thể nói là một trong những ngành nghề thu hút nhiều bạn trẻ theo đuổi. Bởi tính chất nghề nghiệp được đi đây đó, khám phá thiên nhiên, văn hóa của các vùng đất mới. Nhưng liệu bao nhiêu bạn trong số đó hiểu được để trở thành hướng dẫn viên du lịch cần có những yếu tố Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử tình huống, ngoại ngữ,… Vậy những kỹ năng đó sẽ giúp gì trong việc trở thành hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp của bạn? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây. Để trở thành hướng dẫn viên du lịch cần những yếu tố gì? Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp là điều cần thiết để trở thành người hướng dẫn viên du lịch Có rất nhiều yếu tố tạo nên một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, nhưng có thể nói kỹ năng giao tiếp là quan trọng nhất. Bởi bạn không thể ăn nói không trôi chảy, tiếp xúc với khách lạ với thái độ rút rè, e sợ. Vì khi là người hướng dẫn viên du lịch là bạn luôn phải gặp gỡ, tiếp xúc với nhiều người từ khách trong nước cho đến ngoài nước. Chính vì vậy, nếu bạn muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch thì cần trau dồi kỹ năng giao tiếp , tự tin tiếp xúc với tất cả mọi người và dễ dàng gây ấn tượng với du khách. Xem thêm Hiểu tâm lý khách du lịch và những điều cần lưu ýKỹ năng xử lý tình huống Bạn đừng nhìn sự việc, sự vật, hiện tượng bằng một chiều mà cần xem xét cả hai mặt của nó. Có nghĩa là hãy nhìn nhận một việc nào đó bằng hai mặt tốt – xấu để có được đánh giá khách quan. Tương tự như vậy, việc lựa chọn nghề hướng dẫn viên du lịch cũng vậy. Xuất phát từ tình yêu, đam mê nào đó liên quan mà bạn quyến định chọn, nhưng bạn cần tìm hiểu kỹ về những tình huống không muốn xảy ra trong nghề để có những kỹ năng phản ứng nhanh sẽ giúp cho người hướng dẫn viên làm chủ được tình huống xấu ngoài mọng đợi xảy ra. Ngoài ra, sự nhạy bén đó sẽ giúp lấy lòng được các du khách của bạn hơn là một người xử lý tình huống thiếu chuyên nghiệp. Kỹ năng tổ chức Kỹ năng tổ chức cho chuyến du lịch Mỗi tour du lịch thường là đã được lên sẵn về thời gian, điểm đến, chỗ ăn ở nghỉ ngơi,… nhưng điều đó không có nghĩa rằng bạn cứ nhìn vào tờ kế hoạch và triển khai một cách máy móc là xong. Một chuyến đi sinh động và đầy các yếu tố bất ngờ thú vị mới là điều đọng lại nhiều cảm xúc trong lòng du khách. Kỹ năng ngoại ngữ Đây được coi là một trong những yêu cầu bắt buộc đối với bất cứ một hướng dẫn viên du lịch khi bước vào nghề này. Không chỉ một ngôn ngữ mà bạn có thể còn phải thành thạo tới 2,3 ngôn ngữ khác nhau. Ngoài ra, để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi thì bạn không chỉ dừng lại ở việc thành thạo nghe, nói, truyền đạt mà bạn còn phải rèn luyện cho mình cách “cảm thụ” ngoại ngữ để có thể hiểu được những gì “nằm ngoài ngôn từ”. Điều đó sẽ giúp cho việc giao tiếp của bạn với du khách trở nên dễ thấu hiểu nhau hơn, có chiều sâu hơn. Kỹ năng ngoại ngữ là điều không thể thiếu Kỹ năng kiểm soát cảm xúc Hướng dẫn viên du lịch là một ngành dịch vụ mà bạn cần phải làm sao mà cùng một lúc làm hài lòng cả mấy chục người. Bạn luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, nhiệt tình, thoái mái với du khách trong mọi tình huống dù đó là tình huống xấu không mong muốn xảy ra. Hơn nữa, khi hướng dẫn cả một đoàn du lịch, coi như bạn là người dẫn đầu cho một hành trình. Vì vậy bạn luôn cần phải sự điềm tĩnh, tạo sự tin tưởng cho du khách. Trên đây là những yếu tố để có thể trở thành hướng dẫn viên du lịch mà bạn cần phải có. Tuy nhiên chừng đó là chưa đủ, mà bạn cần tìm hiểu thêm bài viết Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch cần có những tố chất gì? Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, ngoài việc nắm vững những nghiệp vụ cần thiết, bạn cần có kiến thức tổng hợp về nhiều lĩnh vực trong đời sống xã hội… Kiến thức chính trị Đối tượng khách du lịch thường rất đa dạng về quốc tịch, độ tuổi, nghề nghiệp, quan điểm chính trị… cho nên hướng dẫn viên du lịch cần phải nắm vững đường lối lãnh đạo của đất nước, đặc biệt là chính sách đối ngoại để định hướng quan điểm một cách đúng đắn. Những hiểu biết về tình hình chính trị trong nước và thế giới sẽ giúp các HDV tránh gây ra những hiểu lầm sai lệch cho du khách và không bị những du khách có đồ xấu lôi kéo. Do đó mà các HDV cần theo dõi các biến động về chính trị được báo chí cập nhật hàng ngày. Kiến thức kinh tế Một hướng dẫn viên chuyên nghiệp phải hiểu biết về quá trình phát triển kinh tế của quốc gia cũng như của địa phương có các điểm du lịch; các thủ tục trong hoạt động kinh doanh, quản lý kinh tế… Những kiến thức này sẽ giúp HDV có thể hướng dẫn hoặc thực hiện việc ký hết các hợp đồng, thanh toán chí phí… một cách dễ dàng. Kiến thức về lịch sử - địa lý - văn hóa Đây là phần kiến thức bắt buộc mà các hướng dẫn viên du lịch cần phải biết và am hiểu kỹ càng. Đó là những thông tin về quá trình hình thành, lịch sử phát triển của quốc gia, điểm du lịch; những đặc trưng văn hóa; những lễ hội nổi bật; những yếu tố địa lý khác biệt,… Khi xâu chuỗi được những kiến thức này, sẽ giúp các HDV du lịch có được cái nhìn hệ thống, toàn cảnh về quốc gia, địa phương… để từ đó dễ dàng trả lời được những câu hỏi thắc mắc của khách du lịch. Kiến thức về luật pháp, tập quán địa phương Tất nhiên những kiến thức về luật pháp hay tập quán địa phương không thể được “nhồi nhét” trong ngày một ngày hai mà cần được tích lũy qua một quá trình học hỏi, trải nghiệm với nghề, nhưng những thông tin - kiến thức cơ bản về luật cư trú, nhập cảnh, xuất cảnh.. thì hướng dẫn viên cần phải biết. Kiến thức y tế Chẳng ai có thể đảm bảo rằng, trong quá trình dẫn khách đi tour, chắc chắn sẽ không có vấn đề gì liên quan đến sức khỏe của khách xảy ra. Do đó mà HDV du lịch cần trang bị có mình những kiến thức sơ cấp cứu cho những tình huống có thể xảy ra đuối nước, điện giật, rắn cắn, ngộ độc thực phẩm, cảm sốt, say nắng, đột quỵ… Hướng dẫn viên càng am hiểu nhiều kiến thức về lĩnh vực này sẽ càng hỗ trợ tốt cho công việc và hạn chế những sự cố đáng tiếc có thể xảy ra. Kiến thức ngoại ngữ Ngoại ngữ là điều kiện tiên quyết để một hướng dẫn viên quốc tế có thể hành nghề, không chỉ giúp HDV giao tiếp mà còn là phương tiện để học hỏi, tìm kiếm các thông tin tài liệu nước ngoài… Với hướng dẫn viên quốc tế thì cần thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ và có kiến thức cơ bản về 1 ngoại ngữ bổ sung. Nghề hướng dẫn viên du lịch không chỉ yêu cầu phải hiểu biết sâu rộng mà còn chuyên sâu đúng mảng. Do vậy, muốn trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, bạn cần phải đầu tư thời gian học hỏi và tích lũy cho mình những kiến thức cần thiết.

cách hướng dẫn khách du lịch